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Política de devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS E INCIDENCIAS

 

RESUMEN RÁPIDO

​

  • Todos nuestros productos cuentan con 100 días de garantía para que puedas probarlos con tranquilidad.

  • En las devoluciones, el coste del envío corre a cargo del cliente.

  • Si cancelas un pedido pagado por adelantado antes de que salga a envío, se aplica una tarifa de gestión de 5€.

  • Si un pedido sale a reparto, no se entrega y se devuelve, volver a enviarlo tiene un coste de 10€.

  • Si tu pedido llega incompleto o incorrecto, necesitaremos:

    • una foto de la etiqueta del paquete.

    • una foto del contenido recibido con la etiqueta visible.

  • En todos los pedidos, los reembolsos se realizan por Bizum o transferencia bancaria.

  • Puedes contactarnos por WhatsApp o Teléfono: 679 861 139, o por email: baresocks.info@gmail.com. El proceso es más eficiente por WhatsApp.

 

1. Garantía y devoluciones​

En Baresocks todos los productos cuentan con garantía de devolución de 100 días:

Dispones de 100 días naturales desde la fecha de compra para solicitar una devolución, cumpliendo las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.

  • Debe devolverse con su embalaje original.

  • Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos.

​

 

2. Incidencias por pedidos incompletos o incorrectos​

Si tu pedido llega incompleto o con mercancía incorrecta, es obligatorio contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Para poder tramitar el reenvío de la mercancía faltante o incorrecta, será imprescindible aportar:

  1. Foto clara de la etiqueta de envío del paquete.

  2. Foto del contenido recibido, con la etiqueta de envío visible dentro de la imagen.

⚠️ Sin estas pruebas no podremos gestionar el reenvío ni el reembolso, ya que el almacén exige esta documentación para validar la incidencia.

 

3. Artículos no retornables​

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos de uso íntimo o sanitario

  • Productos de cuidado personal

  • Tarjetas regalo

  • Productos digitales o descargables

  • Productos que no se encuentren en su estado original

 

4. Cancelaciones de pedidos pagados​

Cancelación antes del envío

Si el pedido ha sido pagado por adelantado y se solicita la cancelación antes de que el pedido haya salido a envío, se aplicará una tarifa de gestión de 5€, descontada del importe a reembolsar.

​

Pedido enviado, no entregado y devuelto

Si un pedido:

  1. Ha salido a reparto.

  2. No ha sido entregado.

  3. Es devuelto a nuestro almacén y el cliente solicita que se vuelva a enviar.

Se aplicará una tarifa de 10€ en concepto de gastos logísticos adicionales.

 

5. Reembolsos​

Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

  1. Notificaremos la aprobación o rechazo.

  2. El reembolso se realizará al método de pago original o el que facilite el comprador en los medios de contacto.

  3. El plazo habitual es de 5 a 10 días laborables.

Los gastos de envío no son reembolsables.

 

6. Reembolsos de pedidos contra reembolso​

En pedidos pagados mediante contra reembolso, los reembolsos se realizarán exclusivamente por:

  • Bizum

  • Transferencia bancaria

El cliente deberá facilitar los datos necesarios para poder procesar el reembolso. Baresocks no se hace responsable de retrasos o pérdidas de fondos por datos incompletos o incorrectos.

 

7. Modificación o cancelación de pedidos​

Puedes solicitar una modificación o cancelación el mismo día en que realizas el pedido.

Una vez el pedido haya sido empaquetado o enviado, no será posible modificarlo ni cancelarlo.

 

8. Contacto para devoluciones e incidencias​

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